企業想要申請95、96號段作為服務電話，必須先取得呼叫中心許可證。

呼叫中心許可證分為全網和地網兩種。全網呼叫中心許可證由工業和信息化部頒發，地網呼叫中心許可證由當地通信管理局頒發。

取得全網呼叫中心許可證的企業可申請95號碼段。

取得地網呼叫中心許可證的企業可申請96號碼段。