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　　杭州訊，近日，浙江省杭州市消保委聯合杭州市殘聯共同舉辦“吾愛護航無礙消費”殘疾人無障礙消費體驗主題活動。本次活動特邀殘疾人消費體驗誌願者以普通消費者身份開展沉浸式體驗，客觀感受杭州部分大型商場、連鎖餐廳門店無障礙設施實際運行效果，讓無障礙設施落地見效、觸手可及。

　　為確保體驗結果貼近真實消費場景，本次活動所有體驗點位均結合殘障人士日常出行習慣精心篩選，優先選擇地鐵沿線、人流密集、便民服務成熟的熱門場所，最大限度降低誌願者出行成本。活動現場，4支誌願體驗分隊分頭行動，分別走進上城區、拱墅區、西湖區、餘杭區的4家大型商場、8家連鎖餐飲門店等重點消費場所，開展全方位沉浸式體驗。每支隊伍由一名領隊搭配消費體驗誌願者組成，嚴格按照“進得去、行得通、用得順”的消費全流程開展檢查。在商場，體驗評價範圍覆蓋商場出入口、無障礙電梯、場內主通道、無障礙衛生間及服務台愛心服務等關鍵區域；在餐飲門店，重點查驗入口及內部通道、就餐位、點餐收銀台等日常消費節點，由誌願者根據親身感受打分，全麵排查無障礙設施與服務的真實短板。

　　此次活動同步創新服務監督模式，杭州市消保委與市殘聯組建全市首支殘疾人消費體驗誌願服務隊，推動殘疾人成為消費環境監督者、城市服務建設參與者，真正讓特殊群體成為社會服務發展的主角。

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