當城市褪去白日喧囂，深夜的蘭州依舊燈火可親。一次手機掃碼就能在淩晨吃上熱乎牛肉麵、深夜為愛車清洗除塵、應急時刻買到常用藥品、加班間隙完成文件打印、隨時取到期待已久的快遞……如今，行走在蘭州城關、七裏河、安寧、西固的街頭巷尾，24小時便利店、自助健身房、無人藥店、全天候牛肉麵館、自助洗車點、共享打印機、智能快遞驛站等全天候自助業態如雨後春筍般湧現，從核心商圈到居民社區，從交通樞紐到寫字樓宇，悄然融入市民日常生活的方方麵麵。

　　這不是簡單的商業業態延長，而是數字技術與民生需求深度融合的生動實踐；不是小眾的消費嚐試，而是覆蓋老中青全年齡段、貫穿衣食住行全場景的便民革命。從有人值守到無人自助，從限時服務到全天候不打烊，蘭州正以全時化、智能化、便民化的服務革新，打通便民服務“最後一米”，讓城市更有溫度、生活更具質感、百姓更添實惠。

　　淩晨1時許，安寧區吾悅廣場附近一家24小時牛肉麵館依舊燈火通明，玻璃門上“全天候營業”的字樣格外醒目。推門而入，熱氣氤氳的麵香撲麵而來，出租車司機、夜班醫護人員、加班白領、代駕師傅們圍坐在桌前，一碗熱湯、一筷麵條，驅散深夜的疲憊。

　　“以前跑車到後半夜，想找口熱飯吃太難，現在24小時麵館就在路邊，8塊錢就能吃飽，還能免費喝熱水，太貼心了。”出租車司機王師傅一邊吃麵，一邊感慨。這家蘭州首批24小時牛肉麵館，不僅解決了夜間勞動者就餐難題，還為老人、殘疾人提供半價優惠，為環衛工人提供免費餐食，用一碗麵的溫情，守護城市深夜的煙火氣。

　　在城關區甘南路、五泉廣場、通渭路等路段，金強、鬆鼠家、張國仁、頂牛等本土牛肉麵品牌紛紛開啟24小時營業模式，打破“牛肉麵隻賣早餐和午餐”的傳統服務。既滿足了本地市民的深夜味蕾，也讓外地遊客無論何時抵達蘭州，都能品嚐到地道的“金城味道”，成為蘭州“夜經濟”與便民服務融合的標誌性場景。

　　清晨6時，城關區九州大道和東方紅廣場附近的自助洗車店已迎來首批車主。掃碼開門、選取套餐、高壓衝水、泡沫清潔、吸塵消毒，全程語音提示、自主操作，10分鍾就能完成洗車，費用僅需10元左右。“24小時營業，不用排隊、不用等人工，價格比傳統洗車店便宜一半，上班族、夜班司機都能隨時來洗。” 洗車場負責人介紹，該網點日均接待車輛400餘輛，高峰期突破1000輛，設備定期維護、場地免費提供夜間停車，成為車主們的“便民洗車站”。喜喜全自動洗車會員店負責人秦衛告訴記者，目前有會員3000多人，平均每8~10分鍾洗一輛車。

　　在西固區先鋒路街道東苑、幸福等小區，24小時共享打印複印一體機安放在社區便民服務中心，居民掃碼即可打印文件、複印證件，無需等待社區上班時間。“孩子半夜要打印作業、老人要複印醫保憑證，以前隻能等到第二天，現在隨時都能辦，太方便了。”社區居民李女士說，目前該街道已實現自助打印設備社區全覆蓋，徹底解決了居民“打印難、打印急”的問題。

　　智能快遞櫃已覆蓋蘭州各大社區、寫字樓、高校，讓“快遞自由”成為現實。“上班族白天沒時間取快遞，下班路過進小區就能拿，不用跑驛站、不用等派送，真是太方便了。”家住九州天源9號小區的張先生說。

　　晚11時，七裏河區中天健廣場的24小時無人智慧藥店亮起暖燈，市民掃碼開門、選取藥品、自助結算，全程無需店員值守，30秒即可完成購藥。藥店內擺放著感冒藥、腸胃藥、退燒藥等常用藥品，還配備了AI問診儀，可在線谘詢執業藥師，解決居民夜間突發疾病時的購藥難題。

　　作為蘭州醫藥便民服務的升級舉措，惠仁堂、德生堂、佛慈大藥房等連鎖藥店紛紛布局24小時售藥窗口與無人藥櫃，蘭州市市場監管局遴選24家藥店實行全天候營業，同時推動13家藥學服務示範藥店開通遠程問診、網訂店送服務，構建“線下自助+線上配送”的全時購藥體係，讓市民“半夜買藥不用愁”。

　　此外，24小時自助健身房、共享茶室、無人咖啡館、自助女裝店等新業態也陸續亮相蘭州。在城關區科教城的智能健身艙，掃碼1元即可入場，跑步機、力量器械一應俱全，24小時開放、無推銷、無打擾，滿足市民碎片化健身需求；位於張掖路步行街的自助女裝店，明碼標價、隨意試穿、掃碼付款，成為年輕人青睞的“社恐友好型”消費場景。

　　記者走訪發現，近年來，蘭州24小時自助業態呈現多元化、全域化、便民化發展態勢，覆蓋餐飲、零售、健康、出行、休閑、公共服務等六大領域，形成“15分鍾便民生活圈+全天候自助服務”的雙重保障體係。

　　餐飲類：24小時牛肉麵館、便利店、無人糖水鋪、自助快餐等，解決市民全天候就餐需求。

　　零售類：無人超市、24小時便利店、自助售貨機等，提供日用品、零食、飲料等即時消費，本土品牌“八點半”、“2+5”等連鎖便利店實現24小時營業全覆蓋。

　　健康類：24小時藥店、無人藥櫃、自助體檢機等，保障市民應急購藥、健康檢測。

　　出行服務類：自助洗車點、共享停車、智能充電樁等，解決車主出行痛點，僅城關區就有自助洗車網點30餘個。

　　公共服務類：自助打印、智能快遞櫃、24小時政務自助終端等，打通便民服務“最後一米”。

　　休閑類：自助健身房、共享茶室、無人咖啡館、自助棋牌室等，滿足市民品質生活需求。

　　蘭州24小時自助業態的快速發展，離不開物聯網、人工智能、移動支付、大數據等數字技術的硬核支撐。所有自助門店均實現“掃碼開門、自助選購、無感支付、智能管理”全流程數字化運營，無需人工值守，在降低運營成本的同時，提升服九遊娛樂官網務效率。部分自助門店推出“一店多能”服務，如便利店提供免費充電、借傘、打印、開水供應；藥店提供遠程問診、過期藥品回收，實現“一站式便民”。

　　蘭州24小時自助業態的蓬勃興起，是市場需求驅動、政策精準扶持、企業主動創新三方合力的結果。近年來，蘭州市先後出台《蘭州市生活必需品流通保供體係建設項目專項資金管理細則》《蘭州市一刻鍾便民生活圈建設實施方案》等政策，明確支持連鎖便利店品牌化、智能化改造，鼓勵發展無人值守便利店、自助售賣機等新業態，對24小時便民服務網點給予資金扶持、場地支持。

　　同時，蘭州市以“夜經濟”發展為契機，推動商業業態“不打烊”升級，中天健環球中心、吾悅廣場等商圈引入24小時餐廳、桌遊吧、台球廳等業態，打造全天候消費場景；社區層麵推行“點線麵”工作法，將自助洗車、共享打印、智能快遞櫃等設施納入社區便民配套，織密便民服務網絡。

　　政策賦能、科技助力、市場發力，讓蘭州24小時自助業態從“小眾嚐試”變為“大眾剛需”、從“單點布局”變為“全域覆蓋”，成為城市便民服務的新名片。

　　蘭州大學公共衛生學院教授王玉表示，24小時自助業態的興起，精準擊中城市便民服務的三大痛點，具有顯著的民生價值：一是破解時間痛點。傳統商業業態限時營業，無法滿足夜班族、加班族、應急需求群體的全天候服務需求，24小時自助服務打破時間限製，實現“隨時辦、隨時用、隨時九遊娛樂官網享”，讓便民服務“不打烊”；二是破解成本痛點。無人自助模式大幅降低人力、房租成本，讓商品和服務價格更親民，如自助洗車比傳統洗車便宜、便利店商品平價惠民，真正讓老百姓得到實惠；三是破解效率痛點。全流程自助、無接觸服務，減少排隊等待時間，單次服務時長壓縮至3~10分鍾，契合快節奏城市生活需求，提升便民服務效率。

　　甘肅農業大學農學院老師丁小琴認為，從經濟學角度看，蘭州24小時自助業態的爆發式增長，是技術進步、需求升級、政策引導三重力量共同作用的結果。物聯網、AI、移動支付等技術成熟，讓無人值守、智能管理成為可能，解決了傳統業態“人工成本高、管理難度大、營業時間短”的難題，為自助業態提供技術支撐。蘭州24小時自助業態的發展，更是民生導向型城市治理的生動體現，通過市場化手段補齊便民服務短板，將政府公共服務與市場商業服務有機結合，既減輕了公共服務壓力，又滿足了市民多元化、個性化需求，實現“政府、企業、百姓”三方共贏。