2012 年，在餐飲行業剛剛萌動從手工記賬邁向信息化轉型的思潮時，客如雲作為這股變革浪潮中的先鋒者應運而生。彼時，商家們對效率提升的渴望初露端倪，不過認知大多還停留在用簡單工具替代人力勞作的層麵。誰也未曾料到，這家初創公司會在接下來的 13 年裏，深度參與餐飲行業的數字化進程，成為推動行業邁向數智化時代的中流砥柱。如今，它更以“生態合作”為引擎，串聯起百萬商家、千萬消費者與數百服務商，在餐飲行業的沃土上，織就一幅繁榮共生的行業圖景。

　　任何生態的繁榮，都離不開紮實的產品底座。客如雲的 13 年，正是一部以產品創新推動行業升級的進化史。

　　創立初期，麵對餐飲商家“收銀慢、管賬難”的痛點，客如雲率先推出智能收銀設備，用電子化記賬替代手工操作，完成了從 0 到 1 的突破。2015 年，自主研發的 OnPOS 1 代上市，標誌著客如雲正式進入 “軟硬一體” 的 SaaS 時代 這不僅是產品形態的革新，更意味著從單一工具向係統解決方案的跨越，為後續生態合作的展開鋪設了關鍵的技術接口。

　　隨著行業數字化需求的深化，客如雲的產品矩陣持續擴容。在前端服務場景中，客如雲智能餐飲係統實現了“排隊 - 點餐 - 支付” 的全流程閉環：顧客可通過小程序掃碼點餐、服務員用點餐寶快速下單、吧台係統實時核賬，搭配聚合支付功能，讓現金、掃碼、團購券等支付方式一鍵打通。這種無縫銜接的體驗，既提升了門店翻台率，也為後續的流量運營埋下伏筆。

　　而在後廚與管理端，係統能力進一步延伸至全鏈條。後廚通過智能KDS管理實現訂單自動分配，庫存係統聯動采購與銷售數據自動預警；管理層則可通過手機端查看實時營收、會員消費等數據報表。從前廳的高效服務到後廚的精準管控，客如雲智能餐飲係統打通餐飲經營的各個環節，這種 “多場景覆蓋” 的產品力，成為吸引商家與合作夥伴加入生態的核心引力。

　　產品的完善隻是生態的起點，真正讓“千商共生”成為可能的，是客如雲智能餐飲係統中蘊含的開放與連接能力。

　　公私域聯動功能，正是連接商家與消費者的關鍵紐帶。客如雲智能餐飲係統打通美團、抖音等公域平台與商家小程序、會員群等私域陣地：顧客在公域平台下單，到店核銷時會引導入會，訂單信息會同步至私域會員係統，生成包含消費偏好、到店頻率的用戶畫像。商家可基於這些數據，通過係統一鍵推送定向優惠券或新品信息，實現 “公域獲客 - 私域留存 - 複購轉化” 的閉環。這種能力不僅幫商家降低獲客成本，更為服務商創造了廣闊的服務空間，九遊娛樂官方入口使其能夠圍繞 “流量運營” 開發出多樣化的增值服務，由此形成商家、服務商、平台三方共贏的良性循環。

　　開放生態的構建，則讓合作邊界不斷拓展。客如雲智能餐飲係統通過API接口，九遊娛樂官方入口將收銀、庫存、會員等核心功能開放給第三方開發者：供應鏈企業可接入庫存數據優化配送，財務軟件能同步營收數據自動做賬，甚至硬件廠商也能開發適配係統的智能設備。這種 “平台 + 夥伴” 的模式，讓客如雲從單一的係統提供商，轉變為餐飲數字化的生態樞紐截至 2025 年，已有超 800 家服務商通過開放平台接入生態，共同為商家提供從開店選址到智能決策的全生命周期服務。

　　在服務網絡上，近 2000 人的業務與研發團隊攜手 800 餘家服務商，將服務觸角延伸至全國 2000 餘個縣市。無論是一線城市的連鎖品牌，還是縣域市場的夫妻小店，都能獲得本地化的係統部署與運營支持。這種 “全域覆蓋” 的服務能力，讓數字化不再是大企業的專屬，而是成為所有餐飲商家的普惠工具。

　　在商業價值上，生態的力量已深度滲透餐飲產業鏈：181 萬合作商家通過係統實現人效提升 30% 以上，部分連鎖品牌借助公私域運營將會員複購率提高至 45%；而消費者則在更高效的點餐、更精準的服務中獲得優質體驗，累計已有近 1 億人次通過客如雲係統完成就餐消費。從商家的經營改善到消費者的體驗升級，生態中的每一環都在創造增量價值。

　　回望 13 年曆程，客如雲的每一步進化都緊扣“生態合作”的核心：用產品力吸引夥伴加入，用開放功能激活協同價值，最終以共生成果反哺行業。當下的餐飲數字化浪潮中，這幅“千商共生” 的圖景還在持續延展而客如雲，正以更開放的姿態，邀請更多同行者共繪未來。

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